Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 88vi

Để sử dụng dịch vụ của 88vi, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 88vi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn là cá nhân, không phải tổ chức, công ty hoặc đại lý hoạt động thay mặt cho bên thứ ba.
• Bạn không đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành tại địa phương bạn sinh sống.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 88vi. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 12.
• Bạn không được phép tạo tài khoản bằng thông tin của người khác, kể cả khi có sự đồng ý của người đó.

88vi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào — kể cả sau khi tài khoản đã được tạo thành công. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm thời hạn chế một số chức năng nhất định.

Theo chính sách Nhận Biết Khách Hàng (Know Your Customer — KYC), 88vi có thể yêu cầu người chơi cung cấp các tài liệu xác minh danh tính trong các trường hợp sau: lần rút tiền đầu tiên vượt ₫5.000.000; tổng số tiền rút tích lũy trong tháng vượt ₫20.000.000; hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân (CCCD) / Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, cả hai mặt.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt.
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) xác nhận quyền sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

Tài liệu phải được nộp trong vòng 48 giờ kể từ khi có yêu cầu. Nếu quá thời hạn mà không cung cấp đủ tài liệu hợp lệ, tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Nạp tiền: 88vi hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank, VietinBank, ACB, TPBank, Sacombank) và thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Số tiền nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch, tùy phương thức thanh toán. Tất cả giao dịch nạp tiền đều miễn phí.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 30 phút–2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. 88vi không thu bất kỳ phí rút tiền nào. Tuy nhiên, phương thức thanh toán được sử dụng để rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Điều kiện quan trọng:

• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của bất kỳ khoản tiền thưởng nào trước khi rút số dư liên quan đến khuyến mãi đó.
• 88vi có quyền từ chối yêu cầu rút tiền và tiến hành điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 88vi đều áp dụng các điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới, tối đa ₫5.000.000. Yêu cầu vòng cược là 30 lần tổng (tiền nạp + tiền thưởng) trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thêm thưởng chào mừng là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• 88vi có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc phối hợp với người chơi khác để đánh bại điều kiện vòng cược.
• 88vi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi đang trong quá trình thực hiện điều kiện khuyến mãi đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 88vi — bao gồm casino trực tiếp do Evolution Gaming và Ezugi cung cấp, slot từ Pragmatic Play và Microgaming, cùng các trò chơi truyền thống Bầu Cua/Xóc Đĩa — đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) của từng game được công bố rõ ràng trong phần thông tin game.

Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược. 88vi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi không nắm rõ luật chơi.

88vi có quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi; sự cố đường truyền làm gián đoạn ván cược đang diễn ra; hoặc khi phát hiện bằng chứng về gian lận từ phía nhà cung cấp game.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. 88vi khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 88vi (nhân viên 88vi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.

88vi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của người chơi bị xâm phạm bởi phần mềm độc hại.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 88vi. Các điểm chính bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• 88vi không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…) và nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming…) ở mức độ tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ [email protected].

88vi cam kết mạnh mẽ với việc bảo vệ trẻ em và người vị thành niên khỏi môi trường cá cược trực tuyến. Người chơi đã đăng ký tài khoản có trách nhiệm:

• Không để người dưới 21 tuổi tiếp cận thiết bị đang đăng nhập vào tài khoản 88vi.
• Bảo vệ thông tin đăng nhập để tránh người chưa đủ tuổi tự ý sử dụng tài khoản.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) nếu thiết bị được sử dụng chung với trẻ em.

Nếu 88vi phát hiện hoặc nhận được báo cáo có cơ sở về việc người dưới 21 tuổi đang sử dụng một tài khoản, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ giao dịch sẽ bị điều tra và xử lý theo quy định.

88vi tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì sự cân bằng:

• Giới hạn nạp tiền — hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng. Thay đổi giới hạn xuống có hiệu lực ngay; thay đổi giới hạn lên cần thời gian chờ 24 giờ.
• Giới hạn thời gian chơi — cài đặt thời gian tối đa mỗi ngày để hệ thống tự nhắc nhở hoặc ngắt phiên.
• Tự loại trừ — tạm khóa tài khoản trong 30 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Thực tế kiểm tra — hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào ở trên, người chơi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

88vi có chính sách nghiêm ngặt về phòng chống gian lận và rửa tiền (Anti-Money Laundering — AML). Người chơi cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.

Các hành vi sau đây bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản, giữ lại số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng / ví điện tử không đứng tên chính chủ.
• Thực hiện chuỗi giao dịch nạp và rút tiền liên tục với số tiền lớn mà không có hoạt động cá cược tương ứng.
• Sử dụng tài khoản 88vi như một kênh chuyển tiền cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử giả mạo.

88vi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng toàn bộ yêu cầu cụ thể của từng người chơi.

88vi không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 88vi (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Chậm trễ hoặc lỗi giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng lưới thanh toán trung gian.
• Thiết bị hoặc kết nối internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình cược.
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài 88vi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 88vi đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

88vi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào trong các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Sở hữu và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động để đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng (poker, baccarat…).
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng ngôn từ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm có chủ đích, 88vi có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Quyết định của 88vi trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Nếu người chơi có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc chính sách của 88vi, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI — [Tên đăng nhập] — [Mô tả ngắn]". Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, người chơi có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên cấp quản lý cao hơn bằng cách ghi rõ "ESCALATE" trong email tiếp theo. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, 88vi sẽ liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming…) để lấy nhật ký game (game log) làm bằng chứng xác thực.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện được khiếu nại. Khiếu nại quá hạn có thể không được xem xét.

88vi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 88vi sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 88vi.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 88vi sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 88vi, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ:

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, ảnh chụp màn hình (nếu có) và mã giao dịch liên quan (nếu là vấn đề tài chính). Điều này giúp đội ngũ hỗ trợ xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.